Sklep B2B na WooCommerce to sklep internetowy dla klientów firmowych, w którym każdy kontrahent po zalogowaniu widzi swoje ceny i rabaty, może zamawiać z odroczonym terminem płatności, szybko składać duże zamówienia z listy, a dane trafiają do ERP i magazynu. Proste potrzeby obsłużą gotowe wtyczki, a nietypowe zasady handlowe wymagają dedykowanego panelu B2B.
Wielu producentów i hurtowni, z którymi rozmawiam, przyjmuje dziś zamówienia mailem, telefonicznie albo przez arkusz przesyłany tam i z powrotem. Działa – do momentu, gdy kontrahentów jest kilkudziesięciu, a każdy ma inne ceny. W ITPER buduję panele B2B i dedykowane rozwiązania sprzedażowe, najczęściej na WordPressie z WooCommerce, ale zawsze zaczynam od sprawdzenia, czy nie wystarczy gotowe narzędzie.
W tym wpisie opisuję, co powinna mieć hurtownia internetowa, czym różni się od zwykłego sklepu, kiedy wystarczy wtyczka, a kiedy warto zbudować platformę B2B na miarę.
Czym różni się sklep B2B od zwykłego sklepu internetowego?
Sklep B2C pokazuje wszystkim te same ceny i opiera się na szybkim zakupie z płatnością z góry. Sklep B2B obsługuje stałych kontrahentów: ceny i rabaty zależą od klienta, zamówienia są większe i powtarzalne, płatność często odbywa się z terminem na fakturę, a rejestracja konta wymaga akceptacji.
W praktyce różnice widać w każdym elemencie:
- Ceny – netto, indywidualne, często ukryte przed niezalogowanymi.
- Zamówienie – dziesiątki pozycji naraz, często te same co miesiąc.
- Płatność – przelew z terminem, limit kupiecki, faktura.
- Konta – firmowe, z kilkoma użytkownikami i akceptacją przez handlowca.
- Dane – NIP, dane z GUS, integracja z ERP i KSeF.
Jak działają indywidualne cenniki i rabaty dla kontrahentów?
Każdy kontrahent lub grupa kontrahentów ma przypisany cennik – stałe ceny dla wybranych produktów, procentowy rabat na kategorie albo rabaty progowe zależne od ilości. Po zalogowaniu klient widzi wyłącznie swoje ceny, a reguły przeliczają się automatycznie w koszyku.
Najczęstsze modele, które wdrażam:
- Grupy cenowe – np. hurt A, hurt B, dystrybutor, każda z innym rabatem.
- Cennik per kontrahent – indywidualne ceny ustalone przez handlowca.
- Rabaty progowe – im większa ilość, tym niższa cena jednostkowa.
- Rabaty na kategorie lub marki – np. 15% na chemię, 8% na akcesoria.
- Ceny promocyjne czasowe – tylko dla wybranych grup.
Jak ustawić minimalne ilości i płatność z terminem w sklepie B2B?
Minimalne ilości ustawia się na poziomie produktu (np. sprzedaż tylko w opakowaniach zbiorczych po 12 sztuk) lub całego zamówienia (minimalna wartość koszyka dla danej grupy). Płatność z terminem to osobna metoda płatności dostępna tylko dla zatwierdzonych kontrahentów, często z limitem kupieckim, po którego przekroczeniu system wymaga przedpłaty.
Elementy, o które warto zadbać:
- wielokrotności opakowań i minimalne ilości widoczne przy produkcie, a nie dopiero w koszyku,
- minimalna wartość zamówienia lub próg darmowej dostawy per grupa,
- metoda „przelew 14/30 dni” widoczna tylko dla wybranych kont,
- limit kupiecki i blokada przy przeterminowanych płatnościach (najlepiej z danymi z ERP lub programu księgowego),
- automatyczna faktura z wysyłką do KSeF – szczegóły w tekście KSeF a sklep internetowy.
Jak działają konta firmowe i akceptacja rejestracji?
Klient zakłada konto podając NIP, a dane firmy pobierają się automatycznie z GUS. Konto trafia do akceptacji – handlowiec lub właściciel weryfikuje kontrahenta, przypisuje mu grupę cenową i warunki płatności, a dopiero wtedy klient widzi ceny i może zamawiać.
Dodatkowe funkcje, o które często pytają klienci:
- kilku użytkowników w ramach jednej firmy (np. zaopatrzeniowiec i księgowa),
- kilka adresów dostawy – oddziały, magazyny, budowy,
- historia zamówień i faktury do pobrania w panelu klienta,
- przypisany opiekun handlowy widoczny w panelu.
Jak przyspieszyć składanie dużych zamówień w hurtowni internetowej?
Najlepiej sprawdzają się: formularz szybkiego zamawiania (wpisujesz kod produktu i ilość), lista produktów w formie tabeli z polami ilości, import koszyka z pliku CSV lub Excel, zapisane listy zakupowe oraz przycisk „zamów ponownie” przy poprzednich zamówieniach.
Klient B2B nie chce przeglądać zdjęć i opisów – zna swój asortyment i chce zamówić 40 pozycji w trzy minuty. Widok tabelaryczny z wyszukiwarką po kodzie i polami ilości zmienia wszystko. Import z pliku przydaje się szczególnie, gdy kontrahent generuje zamówienie u siebie w systemie.
Ten element najczęściej odróżnia przemyślaną platformę B2B od zwykłego sklepu z ukrytymi cenami.
Integracja sklepu B2B z ERP i magazynem
Panel B2B pokazuje pełnię możliwości dopiero wtedy, gdy jest spięty z resztą firmy:
- stany magazynowe – aktualne, synchronizowane automatycznie,
- cenniki i rabaty – pobierane z ERP,
- zamówienia – trafiają do systemu handlowego bez przepisywania,
- dokumenty – faktury, WZ, statusy realizacji wracają do panelu klienta,
- kurierzy – listy przewozowe generowane z poziomu zamówienia.
Gotowa wtyczka czy dedykowany panel B2B?
Gotowe wtyczki B2B do WooCommerce obsługują podstawy: grupy cenowe, ukrywanie cen, akceptację rejestracji, minimalne ilości. Dla wielu firm to wystarczy i nie ma sensu przepłacać.
Wtyczka wystarczy, gdy:
- masz kilka grup cenowych, a nie setki indywidualnych cenników,
- zasady rabatów są proste,
- ceny prowadzisz w sklepie, nie w ERP,
- zamówień jest umiarkowanie dużo.
- każdy kontrahent ma własny cennik z ERP,
- potrzebujesz limitów kupieckich powiązanych z rozrachunkami,
- składanie zamówień ma wyglądać inaczej niż w sklepie detalicznym,
- kilka wtyczek naraz zaczyna się gryźć i spowalniać sklep,
- integracja z systemem handlowym jest nietypowa.
Konfiguratory produktów w sklepie B2B i B2C
Osobna kategoria to produkty, których cena zależy od parametrów: wymiarów, materiału, wykończenia, ilości. Meble na wymiar, stolarka, druk, chemia w różnych opakowaniach. Zamiast „zapytaj o cenę” klient składa produkt z opcji i widzi wycenę na żywo – a Ty dostajesz kompletne zapytanie albo zamówienie.
Konfiguratory buduję zarówno dla klientów firmowych, jak i detalicznych. Przykłady branż, w których sprawdzają się najlepiej, opisuję we wpisach o stronie dla producenta mebli i stronie dla producenta chemii, a także na stronie branżowej dla producentów chemii przemysłowej.
Podsumowanie
- Sklep B2B to indywidualne ceny po zalogowaniu, większe i powtarzalne zamówienia oraz płatność z terminem.
- Cenniki najlepiej pobierać z ERP – inaczej po kilku miesiącach ceny się rozjeżdżają.
- Akceptacja rejestracji, dane z GUS i konta firmowe porządkują obsługę kontrahentów.
- Szybkie zamawianie z listy i import z pliku to funkcje, które klienci B2B doceniają najbardziej.
- Gotowa wtyczka wystarczy przy prostych zasadach; przy nietypowych lepszy jest dedykowany panel B2B.
